Retningslinjer for angrerett

Returpolitik

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

Du må prøve varen med forsigtighed og returnere den, hvis du ikke er tilfreds. For at være berettiget til en retur skal produktet være i samme stand, som du modtog det, med mærker og i originalemballage. Du skal også have kvitteringen eller købskvitteringen. Du står for returforsendelsen!

OBS! FORTRYDELSESRETTEN GÆLDER IKKE HYGIENEPRODUKTER!

For at starte en retur kan du kontakte os via kundeservice.

Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en retur, accepteres ikke.

Varer, der ikke afhentes fra udleveringsstedet, refunderes ikke!

Du kan altid kontakte os med eventuelle returspørgsmål via kundeservice@celago.se.

Skader og problemer Kontroller din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager forkert vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Undtagelser/ikke-returvarer Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige varer) og personlige hygiejneprodukter (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returer af farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller overvejelser om netop din genstand.

Desværre kan vi ikke acceptere returer på udsalgsvarer eller gavekort.

Bytter Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at kontakte kundeservice og returnere den vare, du har, og når returen er accepteret, foretage et separat køb af den nye artikel.

14 dages fortrydelsesret På trods af ovenstående, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af hvilken som helst grund og uden begrundelse. Som nævnt skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med mærker og i originalemballage. Du skal også have kvitteringen eller købskvitteringen.

Refusioner Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret din retur og informere dig om, hvorvidt refusionen blev godkendt eller ej. Hvis det godkendes, vil du automatisk blive refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortfirma at behandle og registrere refusionen også. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din retur, bedes du kontakte os på kundeservice@celago.se.

Fragt

Varerne sendes sporbart fra udlandet. Når du har gennemført din bestilling, modtager du en mail med et link til at spore din ordre. Moms er inkluderet, så der er ingen yderligere gebyrer, der pålægges efter dit køb!